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Service de résolution des problèmes neckermann

Neckermann: Réserver des vacances ou un voyage ...

Site internet : https://neckermann.be/fr neckermann

Catégorie(s) activité :  Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en N

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Description de l’entreprise neckermann

Note sur l’histoire de Neckermann

Neckermann est une entreprise allemande qui a été créée dans les années 1950. Au fil des ans, elle s’est développée pour devenir un acteur majeur du marché des voyages en Europe. Cependant, ces dernières années, Neckermann a connu plusieurs problèmes qui ont mis en péril son activité.

Les problèmes financiers de Neckermann

En 2019, Neckermann a annoncé qu’elle était en difficulté financière et qu’elle cherchait à se restructurer. L’entreprise a été contrainte de réduire ses coûts de manière importante pour éviter la faillite. Malheureusement, cela a eu un impact important sur le personnel de l’entreprise, qui a dû subir des licenciements massifs.

Prix élevés

Un autre problème qui a affecté Neckermann est le prix élevé de ses offres. De nombreux consommateurs ont commencé à chercher des alternatives moins chères pour leurs vacances, ce qui a réduit le nombre de clients potentiels de l’entreprise.

Service clientèle médiocre

Le service clientèle de Neckermann a également été critiqué ces dernières années. De nombreux clients ont signalé des retards importants dans le traitement de leurs plaintes, ainsi que des problèmes lorsqu’ils ont essayé de contacter l’entreprise par téléphone ou par email.

La division de Neckermann

En réponse aux problèmes financiers de l’entreprise, Neckermann a été divisée en deux entités distinctes : Neckermann Voyages et Thomas Cook. Cette division a été mise en place pour permettre à l’entreprise de se concentrer sur ses activités les plus rentables tout en réduisant les coûts.

Neckermann Voyages

Neckermann Voyages est la branche de l’entreprise qui se concentre sur les vacances en Europe. Elle propose des offres pour des destinations populaires comme l’Espagne, la Grèce et l’Italie. En dépit des difficultés financières de l’entreprise, Neckermann Voyages est toujours en activité et continue de proposer des offres de vacances attractives.

Thomas Cook

Thomas Cook est une entreprise britannique qui a racheté la filiale allemande de Neckermann. La société se concentre sur les voyages long-courriers et propose des offres pour des destinations telles que les Caraïbes, les États-Unis et l’Asie. Malheureusement, Thomas Cook a fait faillite en 2019, ce qui a eu un impact important sur les activités de Neckermann.

L’avenir de Neckermann

Malgré ces problèmes, il semble que Neckermann soit toujours en mesure de proposer des offres de vacances intéressantes pour les consommateurs. L’entreprise a également mis en place des mesures pour améliorer son service clientèle et aider à réduire ses coûts. Il reste cependant à voir si Neckermann sera en mesure de retrouver sa position de leader sur le marché des voyages en Europe.

En conclusion, l’histoire de Neckermann montre que même les entreprises les plus prospères peuvent rencontrer des difficultés financières et devoir faire face à des problèmes tels que des prix élevés et un service clientèle médiocre. Néanmoins, Neckermann demeure une entreprise importante sur le marché européen des voyages et continue d’offrir des vacances de qualité à ses clients.

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