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Service de résolution des problèmes tap portugal

FlyTAP – le site officiel de TAP - TAP Air Portugal

Site internet : https://www.flytap.com/fr-fr/ tap portugal

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en T

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Description de l’entreprise tap portugal

Introduction

Tap Portugal est une compagnie aérienne portugaise qui dessert de nombreuses destinations dans le monde entier. Cependant, comme toutes les compagnies aériennes, elle peut rencontrer des problèmes lors de ses vols tels que des retards, des annulations ou des surréservations. Ces incidents peuvent causer des désagréments aux passagers et leur faire perdre du temps et de l’argent.

Si vous avez été victime d’un vol perturbé avec Tap Portugal, sachez qu’il existe des procédures à suivre pour faire une réclamation et obtenir une indemnisation. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment faire face à ces situations.

Qu’est-ce qu’un vol perturbé ?

Un vol perturbé est un vol qui subit un retard, une annulation ou une surréservation. Les causes peuvent être diverses : conditions météorologiques défavorables, grève du personnel navigant ou au sol, problème technique de l’appareil, etc.

En cas de vol perturbé, la compagnie aérienne est tenue de prendre en charge les passagers en leur offrant des services de restauration, d’hébergement et de transport alternatif si nécessaire. Si le vol est annulé ou retardé de plus de trois heures, le passager peut également prétendre à une indemnisation.

Comment faire une réclamation auprès de Tap Portugal ?

Si vous avez subi un vol perturbé avec Tap Portugal, voici les étapes à suivre pour faire une réclamation :

  • Adressez-vous directement à la compagnie aérienne en remplissant le formulaire de réclamation disponible sur son site internet ou par courrier.
  • Joignez toutes les preuves nécessaires telles que votre billet d’avion, votre carte d’embarquement et tout autre document attestant du préjudice subi.
  • Attendez la réponse de Tap Portugal qui doit intervenir dans un délai maximum de deux mois. Si la compagnie ne vous répond pas ou si sa réponse n’est pas satisfaisante, vous pouvez contacter l’autorité de régulation compétente dans votre pays (DGAC en France).

Quelle indemnisation peut-on obtenir ?

En cas de vol perturbé, les passagers peuvent prétendre à une indemnisation financière dont le montant varie selon la distance du vol et la durée du retard.

Voici les montants d’indemnisation prévus par la réglementation européenne (Règlement n°261/2004) :

  • 250 euros pour les vols de moins de 1500 km avec un retard de plus de trois heures.
  • 400 euros pour les vols entre 1500 km et 3500 km avec un retard de plus de trois heures.
  • 600 euros pour les vols de plus de 3500 km avec un retard de plus de quatre heures.

Il est important de noter que l’indemnisation est due même si la compagnie aérienne a proposé une solution de transport alternative.

En cas de vol perturbé avec Tap Portugal, il est important de connaître les procédures à suivre pour faire une réclamation et obtenir une indemnisation. Si vous avez des doutes ou des questions, n’hésitez pas à contacter l’autorité de régulation compétente dans votre pays.

Soyez assuré que la compagnie aérienne est tenue de respecter vos droits en tant que passager et de vous offrir une compensation en cas de désagrément.

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