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Service de résolution des problèmes vueling

Vueling : des vols à bas prix vers les principales villes ...

Site internet : https://www.vueling.com/fr vueling

Catégorie(s) activité :  Compagnie aérienne, Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en V

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Description de l’entreprise vueling

Introduction

Vueling est une compagnie aérienne espagnole qui propose des vols à bas prix dans toute l’Europe. Cependant, comme toutes les compagnies aériennes, Vueling peut rencontrer des problèmes tels que des retards, des annulations de vol, des bagages égarés ou endommagés, etc. Dans cet article, nous allons vous donner des conseils sur la gestion des réclamations et des bagages égarés chez Vueling.

Comment faire une réclamation chez Vueling ?

Si vous avez rencontré un problème avec votre vol chez Vueling, vous devez faire une réclamation auprès de la compagnie. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur leur site web ou contacter leur service client par téléphone.

Avant de contacter Vueling, assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires, telles que votre numéro de réservation, votre numéro de vol, les dates de votre trajet, etc. Il est également conseillé de garder une copie de tous les documents pertinents, tels que vos billets d’avion et vos reçus.

Lorsque vous faites votre réclamation, soyez clair et précis sur le problème que vous avez rencontré. N’hésitez pas à fournir des détails tels que l’heure exacte du retard, le nombre de bagages perdus, etc. Plus vous serez précis, plus il sera facile pour Vueling de résoudre votre problème.

Le traitement des réclamations chez Vueling

Une fois que vous avez soumis votre réclamation à Vueling, la compagnie aérienne va l’examiner et enquêter sur le problème. Selon leur politique, Vueling devrait répondre à votre réclamation dans un délai de 30 jours.

Si votre réclamation est acceptée, Vueling peut vous offrir une compensation en fonction de la gravité du problème. Cela pourrait inclure un remboursement partiel ou complet de votre billet d’avion, un bon de réduction pour un vol futur, ou même une indemnisation financière pour les dommages subis.

Cependant, si votre réclamation est rejetée, vous pouvez faire appel de la décision auprès d’une autorité de régulation compétente.

Que faire si vos bagages sont égarés chez Vueling ?

Lorsque vous prenez un vol avec Vueling, il y a toujours un risque que vos bagages soient perdus ou endommagés pendant le voyage. Si cela se produit, voici les étapes à suivre :

1. signalez immédiatement le problème au personnel de Vueling à l’aéroport ;
2. remplissez un formulaire PIR (Property Irregularity Report) qui détaille vos bagages manquants ou endommagés ;
3. conservez une copie du formulaire ainsi que tous les documents pertinents tels que les billets d’avion, les reçus, etc. ;
4. contactez le service client de Vueling pour signaler le problème et obtenir des informations sur la recherche de vos bagages ;
5. suivez régulièrement l’état de votre dossier de recherche de bagages sur le site web de Vueling.

Le traitement des bagages égarés chez Vueling

Si vos bagages sont retrouvés, Vueling vous les livrera à l’adresse que vous avez fournie. Dans le cas contraire, la compagnie aérienne devrait vous indemniser pour le préjudice subi en fonction de sa politique de remboursement.

Il est important de noter que Vueling ne sera pas responsable des pertes indirectes ou des dommages causés par le retard ou la perte de vos bagages. Il est donc conseillé de souscrire une assurance voyage qui couvre ces risques.

En conclusion, si vous rencontrez un problème avec Vueling, il est important de contacter la compagnie aérienne dès que possible et de fournir toutes les informations pertinentes concernant votre réclamation ou vos bagages égarés. Avec un peu de patience et de persévérance, vous devriez être en mesure de résoudre votre problème et d’obtenir une compensation équitable.

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